FAQ

Vyberte produkt, dokončite jeho konfiguráciu a množstvo, doplňte grafiku podľa ponuky produktu a skontrolujte košík. Potom vyberte dopravu, platbu a odošlite objednávku.

Ak konfigurácia ponúka viac druhov grafiky alebo mutácie, zvoľte ich počet a nahrajte podklady pre každý druh. Skontrolujte počty kusov a priradenie. Ak táto voľba chýba, vložte každý motív samostatne do košíka.

Áno. Rôzne produkty vložte do košíka. Pri reklamných predmetoch a textile zadávajte počty priamo k farbám a veľkostiam; dostupnosť sa overuje pre každý variant.

Cena „od“ je najnižšia jednotková cena pre niektorú dostupnú konfiguráciu. Vašu cenu určí vybraný variant, množstvo a potlač. Pred odoslaním skontrolujte súhrn a dopravu; zmeny potvrdenej zákazky a prípadné práce navyše riešime po dohode.

Áno. Ak konfigurácia neponúka požadovaný rozmer, materiál alebo kompletizáciu, pošlite nám zadanie, počet kusov a požadovaný termín. Pripravíme individuálnu ponuku.

Po konfigurácii produktu kliknite na Nahrať grafiku a zvoľte vlastné dáta. Pri bežných tlačovinách nahráte PDF, JPG alebo PNG; aktuálne formáty a limit veľkosti určuje nahrávacie okno. Pracovné AI, CDR alebo INDD najprv exportujte do tlačového PDF.

Môžete použiť viacstranové PDF alebo podporované samostatné súbory. V kroku priradenia overte prednú a zadnú stranu, poradie strán aj jednotlivé motívy. Nahrané podklady musia zodpovedať objednanej konfigurácii.

Pri tlačovinách podľa súboru a produktu overuje napríklad rozmer, počet strán, spadávku, dostupné informácie o rozlíšení a farbách. Nerozpozná všetky preklepy ani nesprávne kontaktné údaje. Vždy si prezrite náhľad a zobrazené upozornenia.

Pri reklamných predmetoch riešime logo a jeho umiestnenie na vybranej potlačovej ploche. Neplatia tu univerzálne požiadavky tlačoviny na 300 DPI, CMYK či spadávku. Vhodnosť motívu závisí od materiálu, technológie a veľkosti potlače.

Najlepšie dodajte samostatné vektorové logo alebo priehľadné PNG. Ak vizualizácia ponúka odstránenie pozadia, vyskúšajte ho a overte, že nezmizli biele časti samotného loga. Biela tlačová farba a priehľadné pozadie sú rôzne veci.

Samostatné SVG možno použiť tam, kde ho formulár pre logo podporuje; súbor nesmie závisieť od externých obrázkov alebo aktívnych prvkov. Pri rastrových obrázkoch overte rozlíšenie pri skutočnej veľkosti a oprávnenie na použitie. Ponuka formátov sa líši podľa formulára.

Pri tlačovine pretiahnite pozadie a fotografie cez orez do spadávky podľa vodidiel dokumentu. Dôležitý text a logo držte v bezpečnej oblasti. Pri reklamnom predmete umiestnite motív do vyznačenej potlačovej plochy.

Pri podporovaných produktoch môžete použiť online editor. Po prihlásení uložte projekt do Moje grafiky. Záloha v prehliadači je iba miestna rozpracovaná verzia; nie je náhradou uloženia do účtu ani dokončenia objednávky.

Podľa ponuky produktu môžete zvoliť pomoc s grafikou alebo po prihlásení využiť asistenta v editore. Opíšte požadovaný výsledok a skontrolujte všetky strany návrhu. Ak vám posielame návrh na schválenie, potvrďte ho pred výrobou.

Vizualizácia pomáha overiť umiestnenie a proporcie motívu. Skutočný vzhľad ovplyvní materiál, technológia a farby potlače. Farba produktu nie je farbou potlače a ponuka technológií sa riadi konkrétnym výrobkom.

Predpokladanú expedíciu nájdete po dokončení konfigurácie produktu a spoločný termín v košíku. V kroku Doprava a platba pripočítame orientačnú dobu dopravcu. Expedícia a doručenie sú rôzne termíny.

Bežne zobrazené termíny sú orientačné a závisia od dostupnosti, podkladov, schválenia, platby a vyťaženia. Expres vyberajte iba pri produktoch, ktoré ho ponúkajú, podľa ich konkrétnych podmienok. Pevný termín s nami overte pred objednaním.

Ukazovateľ v hornej časti e-shopu opisuje súhrnné zaťaženie výroby. Môže ovplyvniť predpokladané termíny a uzávierku pri niektorých tlačových produktoch. Aktuálny stav konkrétnej zákazky overujte v detaile objednávky.

Dostupné metódy a ich ceny ukáže krok Doprava a platba podľa zásielky a adresy. Prehľad zahŕňa štandardnú dopravu GLS, boxy a výdajné miesta; môže byť dostupný aj osobný odber. Aktuálne podmienky nájdete na samostatnej stránke.

Vyberte z metód ponúknutých pri objednávke. Dostupnosť a prípadný poplatok sa môžu líšiť podľa dopravy a objednávky. Pri platbe vopred počítajte s časom na jej prijatie či potvrdenie.

Áno, niektoré produkty môžu byť odoslané samostatne. Spoločný predpokladaný termín expedície sa riadi najneskoršou položkou. Ak potrebujete časť zákazky skôr, dohodnite sa s nami; ďalšia doprava môže byť spoplatnená.

Po prihlásení otvorte Moje objednávky a detail zákazky. Uložené projekty nájdete v Moje grafiky. Dostupné dokumenty a správy kontrolujte pri príslušnej objednávke.

Pred odoslaním objednávky využite dostupnú úpravu grafiky v košíku. Neskôr overte možnosti v detaile zákazky alebo nás kontaktujte. Dáta možno meniť iba pred odovzdaním do výroby; neposielajte novú verziu bez uvedenia objednávky a produktu.

Kontaktujte nás čo najskôr s číslom objednávky a presnou požiadavkou. Storno riešte e-mailom pred odovzdaním do výroby. Zmenu adresy alebo dopravy overíme pred odoslaním podľa stavu zákazky. Podrobnosti opisujú obchodné podmienky.

Najprv skontrolujte dostupné sledovanie zásielky a detail objednávky. Ak potrebujete pomoc, pošlite číslo objednávky a opis problému; pri chybe priložte fotografie. Postup nahlásenia nájdete v reklamáciách.

Napíšte nám, o aký produkt a materiál máte záujem. Dostupnosť vzoriek a osobnú konzultáciu v Chotovinách si dohodnite vopred.

Aktuálne možnosti a podmienky nájdete vo vernostnom programe. Pri firemnej spolupráci si pozrite aj ponuku B2B; konkrétne výhody závisia od príslušného programu.

Novinky a newsletter nájdete v e-shope. S prípravou zákazky pomôže návod k objednávke, editoru a nahraniu dát. Neznáme výrazy vysvetľuje slovník pojmov.