Obchodné podmienky

1Predávajúci a pôsobnosť

Predávajúcim je Zuzana Pěkná – ABC Tiskárna, Sedlecká 46, 391 37 Chotoviny, Česká republika, IČO 88354326, DIČ CZ6858170759, zapísaná v živnostenskom registri, ID dátovej schránky wdekuvx. Kontakt: info@abctiskarna.cz, +420 381 284 500. Kontaktná, reklamačná a vratková adresa je Sedlecká 46, 391 37 Chotoviny, Česká republika.

Kupujúcim môže byť spotrebiteľ konajúci mimo svojej podnikateľskej činnosti alebo podnikateľ. Niektoré ustanovenia sa preto vzťahujú iba na spotrebiteľov alebo iba na podnikateľov.

2Objednávka a uzavretie zmluvy

Ponuka e-shopu obsahuje hlavné vlastnosti produktu a dostupné možnosti konfigurácie. Jednotlivé technické kroky tvorí výber a konfigurácia produktu, vloženie do košíka, vyplnenie zákazníckych údajov, voľba dopravy a platby, kontrola súhrnu a odoslanie objednávky tlačidlom vyjadrujúcim povinnosť platby. Kupujúci môže pred odoslaním kontrolovať a opravovať vložené údaje.

Odoslaním objednávky kupujúci robí záväznú objednávku. Predávajúci jej prijatie potvrdí e-mailom v textovej podobe; zmluva vzniká prijatím objednávky predávajúcim. Ak je potrebná individuálna kalkulácia alebo spresnenie, zmluva vzniká až potvrdením konkrétnej ponuky.

Zmluva sa uzatvára v slovenčine alebo češtine podľa zvoleného e-shopu. Objednávku a súvisiace doklady uchováva predávajúci na plnenie zmluvy a právnych povinností; registrovaný zákazník nájde dostupné objednávky vo svojom účte a ostatní ich dostanú e-mailom. Predávajúci nie je viazaný osobitným kódexom správania.

Zmluvu možno po začatí výroby meniť alebo zrušiť len po dohode. Predávajúci môže odmietnuť zákazku s protiprávnym obsahom alebo zákazku, ktorú nemožno bezpečne či technicky vyrobiť.

3Cena a platobné podmienky

Rozhodujúca je cena uvedená v rekapitulácii pred odoslaním objednávky vrátane zvoleného množstva, potlače, dokončenia, dopravy a daní zobrazených pre daného zákazníka. Cena nie je prispôsobovaná automatizovaným rozhodovaním podľa osoby zákazníka. Zjavná technická chyba ceny predávajúceho nezaväzuje; v takom prípade kupujúceho kontaktuje a navrhne ďalší postup.

Dostupné spôsoby platby, ich prípadná cena a prípadná požiadavka na zálohu sa zobrazia v košíku alebo potvrdenej ponuke. Pri platbe vopred môže výroba alebo expedícia začať až po pripísaní sumy, ak pri produkte alebo dohode nie je uvedené inak. Bežné internetové a telefonické spojenie nie je spoplatnené vyššou než základnou sadzbou. Podrobnosti sú na stránke Doprava a platba.

4Tlačové dáta, náhľad a začatie výroby

Kupujúci zodpovedá za obsah, správnosť údajov, oprávnenie na použitie textov, fotografií, log a ďalších podkladov. Automatická ani ručná technická kontrola nezahŕňa jazykovú korektúru a nemusí odhaliť všetky obsahové alebo grafické chyby.

Ak je pred výrobou zobrazený alebo zaslaný náhľad, kupujúci skontroluje najmä texty, rozmer, orientáciu, poradie strán, umiestnenie grafiky a zvolené varianty. Schválením náhľadu potvrdzuje podobu zákazky v rozsahu, ktorý možno z náhľadu posúdiť.

Nevyhovujúce alebo chýbajúce podklady môžu posunúť termín expedície. Doba výroby začne plynúť po splnení podmienok uvedených pri produkte, najmä po dodaní použiteľných dát, schválení náhľadu a prípadne po prijatí platby. Odporúčania nájdete v príprave tlačových dát.

5Výroba, materiály a farebnosť

Zákazka je vyrábaná podľa potvrdenej konfigurácie a zvolenej technológie. Náhľad na obrazovke je orientačný: výsledná farebnosť závisí od materiálu, technológie, zušľachtenia, nastavenia monitora a svetla. Výrobné tolerancie sa posudzujú podľa povahy produktu, obvyklých technologických možností a potvrdeného zadania.

Ak je presná farebnosť zásadná, treba ju vopred výslovne dohodnúť a podľa produktu objednať vhodný fyzický nátlačok alebo vzorku.

6Expedícia, doprava a prevzatie

Termín uvedený pri produkte je termín expedície, teda odovzdania zásielky dopravcovi, nie garantovaný okamih doručenia. Aktuálne možnosti dopravy, ceny a obmedzenia sú uvedené v košíku a na stránkach Doprava a platba a Doba dodania.

Kupujúci pri prevzatí skontroluje stav obalu. Viditeľné poškodenie je vhodné zaznamenať s dopravcom a odfotografovať. Zistené poškodenie obsahu oznámi predávajúcemu bez zbytočného odkladu; tým nie sú obmedzené zákonné práva spotrebiteľa.

7Odstúpenie spotrebiteľa a storno

Ak nejde o zákonnú výnimku, môže spotrebiteľ od zmluvy uzavretej na diaľku odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa, keď tovar prevezme on alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu; pri oddelenom dodaní plynie lehota od prevzatia poslednej dodávky. Stačí pred uplynutím lehoty odoslať jednoznačné vyhlásenie na info@abctiskarna.cz alebo na kontaktnú adresu, prípadne použiť online funkciu nižšie. Pri online odoslaní dostane spotrebiteľ bezodkladne potvrdenie s obsahom oznámenia, dátumom a časom odoslania na trvanlivom médiu.

Spotrebiteľ odošle alebo odovzdá tovar späť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia, a znáša priame náklady na vrátenie. Predávajúci vráti prijaté platby vrátane nákladov najlacnejšieho ponúkaného spôsobu dodania do 14 dní od odstúpenia rovnakým spôsobom, ak sa nedohodne inak; s vrátením môže počkať do prevzatia tovaru alebo preukázania jeho odoslania. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie povahy a vlastností tovaru.

Právo na odstúpenie sa nevzťahuje najmä na tovar vyrobený alebo upravený podľa požiadaviek spotrebiteľa či prispôsobený jeho osobným potrebám. Samotný výber z bežných vopred nastavených variantov nemusí vždy túto výnimku založiť. Pri zákazkovej výrobe možno objednávku pred začatím výroby stornovať po dohode; po začatí môže predávajúci požadovať úhradu účelne vynaložených nákladov, ak to umožňujú predpisy a zmluva.

8Práva z vád a reklamácia

Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi, že výrobok pri prevzatí nemá vady a zodpovedá dohodnutým vlastnostiam. Spotrebiteľ môže vytknúť vadu, ktorá sa prejaví do dvoch rokov od prevzatia, pričom ju vytkne do dvoch mesiacov od zistenia. Podľa povahy vady môže požadovať najmä opravu, nové vyhotovenie alebo výmenu, primeranú zľavu či odstúpenie, ak sú splnené zákonné podmienky. Záruka za akosť nad rámec zákonných práv platí len vtedy, ak je pri produkte alebo v potvrdení výslovne uvedená.

Reklamáciu možno uplatniť na info@abctiskarna.cz, poštou alebo na kontaktnej adrese. Uveďte číslo objednávky, opis vady, požadované riešenie a priložte fotografie. Predávajúci bezodkladne vydá písomné potvrdenie o vytknutí vady a uvedie lehotu na odstránenie, ktorá nesmie byť dlhšia ako 30 dní, ibaže dlhšiu lehotu odôvodňuje objektívny dôvod mimo jeho vplyvu. Pri odmietnutí zodpovednosti oznámi dôvody písomne. Ďalší postup je na stránke Reklamácia.

9Podnikatelia

Kupujúci, ktorý objednáva v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou, skontroluje zákazku čo najskôr po prevzatí a zistené vady oznámi bez zbytočného odkladu. Jeho práva z vád a ďalšie podmienky sa riadia zmluvou a všeobecnými ustanoveniami rozhodného práva; osobitné spotrebiteľské práva sa nepoužijú.

Individuálna rámcová dohoda, potvrdená ponuka alebo písomná špecifikácia má prednosť pred týmito podmienkami v rozsahu, v ktorom sa od nich výslovne odchyľuje.

10Autorské práva a výrobné podklady

Kupujúci potvrdzuje, že má oprávnenie použiť a odovzdať všetky dodané podklady a že ich obsah neporušuje právne predpisy ani práva tretích osôb. Za obsah podkladov zodpovedá kupujúci.

Výrobné pomôcky a technologické medzivýstupy vytvorené predávajúcim zostávajú jeho vlastníctvom, ak nebolo dohodnuté inak. Uchovanie pracovných dát alebo možnosť opakovanej výroby nie sú zaručené; kupujúci si ponechá vlastné zdrojové súbory.

11Osobné údaje a obchodné oznámenia

Spracúvanie osobných údajov upravuje samostatná stránka Ochrana osobných údajov. Marketingové oznámenia posielame na základe príslušného právneho titulu a možno sa z nich kedykoľvek odhlásiť. Voliteľné cookies a podobné technológie sa riadia voľbou v cookie lište.

12Mimosúdne riešenie a záverečné ustanovenia

Ak sa spotrebiteľský spor nepodarí vyriešiť dohodou, môže spotrebiteľ podať návrh na mimosúdne riešenie Českej obchodnej inšpekcii, Ústredný inšpektorát – oddelenie ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz, web coi.gov.cz/informace-o-adr. Pri cezhraničnom spore môže spotrebiteľ využiť aj pomoc Európskeho spotrebiteľského centra vo svojej krajine.

Zmluva sa riadi právom Českej republiky. Pri spotrebiteľovi tým nie sú dotknuté kogentné práva, ktoré mu poskytuje právny poriadok štátu jeho obvyklého pobytu. Neplatnosť jednej časti podmienok nemá vplyv na ostatné časti. Aktuálne znenie je zverejnené na tejto stránke.